Τομέας Κοινωνικής Πρόνοιας

α. Υποδοχή & Παροχή Φιλοξενίας

Φιλοξενία Ασυνόδευτων Ανηλίκων

Tο 2008 o Ελληνικός Ερυθρός Σταυρός ξεκίνησε τη λειτουργία του Κέντρου Φιλοξενίας Ασυνόδευτων Ανηλίκων ΕΕΣ Βόλου στις εγκαταστάσεις της πρώην Παιδόπολης «Αγ. Σοφία» στην Αγριά του Βόλου. Τον Ιούλιο του 2017, ο ΕΕΣ λειτούργησε άλλα δύο νέα Κέντρα Φιλοξενίας Ασυνόδευτων Ανηλίκων στην Αθήνα και στα Καλάβρυτα, ενώ το Σεπτέμβριο του 2019, ανταποκρινόμενος στην κατεπείγουσα έκκληση της Ελληνικής Πολιτείας, ο ΕΕΣ λειτούργησε δύο ακόμη Κέντρα Φιλοξενίας Ασυνόδευτων Ανηλίκων στην Αθήνα.

Βασικός στόχος της λειτουργίας των Κέντρων Φιλοξενίας Ασυνόδευτων Ανηλίκων του ΕΕΣ είναι η διασφάλιση ενός επαρκούς πλαισίου προστασίας και φροντίδας και η σταδιακή αυτονόμηση των ασυνόδευτων ανήλικων. Ο εν λόγω στόχος επιτυγχάνεται με την παροχή υπηρεσιών στέγασης και υποστηρικτικών υπηρεσιών στους ωφελούμενους των Κέντρων, με τρόπο που να διασφαλίζεται η ελευθερία κίνησης και έκφρασης, ο σεβασμός της αξιοπρέπειας, η αναγνώριση της ατομικής αξίας, η κατοχύρωση της ανεξαρτησίας, το βέλτιστο συμφέρον των παιδιών, η δυνατότητα επιλογής και η παροχή ευκαιριών για ανάπτυξη ικανοτήτων σε κάθε έκφανση της καθημερινής ζωής, εντός και εκτός δομής.

Αναλυτικότερα, οι παρεχόμενες υπηρεσίες διακρίνονται στις ακόλουθες:

• Στέγαση, σίτιση, καθαριότητα και φύλαξη
• Προαγωγή της υγείας / διευκόλυνση στην πρόσβαση σε υπηρεσίες υγείας /ενημέρωση & εκπαίδευση για Θέματα αγωγής υγείας / κάλυψη των αναγκών πρωτοβάθμιας ιατροφαρμακευτική φροντίδας των φιλοξενουμένων ανηλίκων
• Υπηρεσίες ψυχοκοινωνικής και ψυχολογικής στήριξης, συμβουλευτικής και νομικής υποστήριξης
• Εκπαίδευση μέσω της διασφάλισης της πρόσβασης των ανηλίκων στο εκπαιδευτικό σύστημα και υποστηρικτική διδασκαλία εντός της δομής (εκμάθηση ελληνικής γλώσσας, προγράμματα δημιουργικής απασχόλησης, κ.ά.)
• Διερμηνεία για το σύνολο των υπηρεσιών

Στην παρούσα περίοδο ο ΕΕΣ λειτουργεί το Κέντρο Φιλοξενίας Ασυνόδευτων Ανηλίκων στα Καλάβρυτα, δυναμικότητας 30 ανηλίκων, το οποίο εντάσσεται χρηματοδοτικά στο Εθνικό Πρόγραμμα του Ταμείου Ασύλου, Μετανάστευσης και Ένταξης μέσω του Υπουργείου Μετανάστευσης και Ασύλου.

Έως τα τέλη του 2024, στα Κέντρα Φιλοξενίας Ασυνόδευτων Ανηλίκων του ΕΕΣ φιλοξενήθηκαν συνολικά 3.800 ανήλικα αγόρια, ηλικίας 12 έως 18 ετών.

Ιωάννου Κουτσοχέρα 1-3, 250 01-Καλάβρυτα, 26920 24341, kfiloxen-admin@redcross.gr 

β. Ένταξη

Πολυδύναμα Κέντρα Προσφύγων του ΕΕΣ σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη

Η λειτουργία των Πολυδύναμων Κέντρων Προσφύγων (Multifunctional Center For Refugees) του ΕΕΣ στην Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη στοχεύει στην παροχή υπηρεσιών σε πρόσφυγες και μετανάστες, με κύριο  στόχο την υποστήριξή τους,  μέσω συμβουλευτικής και καθοδήγησης, προκειμένου να διευκολυνθεί η ενταξιακή τους διαδικασία. Τα Πολυδύναμα Κέντρα Προσφύγων του ΕΕΣ ακολουθούν μία ολιστική προσέγγιση που στοχεύει στην ανάπτυξη της ανθεκτικότητας και την ενδυνάμωση των προσφύγων και των μεταναστών, ώστε να αποκτήσουν τον έλεγχο της καθημερινής τους ζωής.

Στα Πολυδύναμα Κέντρα Προσφύγων στην Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη λειτουργούν:

• Κοινωνική Υπηρεσία
• Νομική Συμβουλευτική σε θέματα δικαιωμάτων και διαδικασιών
• Χώρος Κοινωνικής Δικτύωσης
• Μαθήματα Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας
• Ψυχοκοινωνικές δραστηριότητες για παιδιά και ενήλικες
• Συμβουλευτική σε θέματα αναζήτησης εργασίας

Πολυδύναμο Κέντρο Προσφύγων ΕΕΣ Αθήνας

Αλκιβιάδου 4, 104 39-Αθήνα, 210 5126300, 210 8231348, mf@redcross.gr

Πολυδύναμο Κέντρο Προσφύγων ΕΕΣ Θεσσαλονίκης

Λεωφόρος Κωνσταντίνου Καραμανλή 67, 546 42 – Θεσσαλονίκη, 2310 270914, mfc-thes@redcross.gr

Τηλεφωνική Γραμμή Στήριξης και Ενημέρωσης Προσφύγων (Hotline)

Η Τηλεφωνική Γραμμή Στήριξης και Ενημέρωσης Προσφύγων (210 5140440) εντάσσεται στο πλαίσιο λειτουργίας του Πολυδύναμου Κέντρου Προσφύγων στην Αθήνα και παρέχει σωστή, επικαιροποιημένη πληροφόρηση, καθοδήγηση, υποστήριξη και συμβουλές στην μητρική γλώσσα προσφύγων και μεταναστών που ζουν στην Ελλάδα. Ταυτόχρονα, παρέχονται υπηρεσίες διερμηνείας και διαμεσολάβησης σε δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς, που έρχονται σε επικοινωνία με τον προσφυγικό και μεταναστευτικό πληθυσμό σε όλη την Ελλάδα.
Η Τηλεφωνική Γραμμή του Πολυδύναμου Κέντρου Προσφύγων στην Αθήνα καλύπτει 12 γλώσσες και διαλέκτους.

Αλκιβιάδου 4, 104 39-Αθήνα, 210 5140440, mf@redcross.gr 

Υπηρεσία για την ανάπτυξη δράσεων  ενεργητικής προσέγγισης και ψυχοκοινωνικής υποστήριξης αστέγων (streetwork)

Κινητά κλιμάκια του ΕΕΣ, αποτελούμενα από κοινωνικούς λειτουργούς και εθελοντές και των τριών εθελοντικών σωμάτων ΕΕΣ, πραγματοποιούν δράσεις ενεργητικής προσέγγισης και ψυχοκοινωνικής υποστήριξης αστέγων (streetwork), με σκοπό να παρέχουν υποστήριξη, φροντίδα και πληροφόρηση σε πληθυσμούς που διαβιούν στο δρόμο και σε επισφαλή καταλύματα σε μεγάλα αστικά κέντρα, όπως η Αθήνα, ο Πειραιάς, η Θεσσαλονίκη και η Πάτρα. Οι δράσεις υλοποιούνται σε τακτά χρονικά διαστήματα καθώς και σε συνθήκες ακραίων καιρικών φαινομένων ή καταστάσεις κρίσεις.

Κινητά κλιμάκια του ΕΕΣ παρέχουν στους ωφελούμενους υλικό άμεσης κοινωνικής βοήθειας, όπως ξηρά τροφή, είδη ατομικής υγιεινής, μέσα προστασίας από τις καιρικές συνθήκες και είδη ιματισμού. Ταυτόχρονα, παρέχουν στους ωφελούμενους Πρώτες Βοήθειες και Πρώτες Βοήθειες Ψυχικής Υγείας και ενημέρωση για τους χώρους προσωρινής φιλοξενίας και τα μέτρα αρωγής και υποστήριξης της ομάδας στόχου που αναπτύσσονται από την οικεία Τοπική Αυτοδιοίκηση.

3^ης Σεπτεμβρίου 21, 104 32-Αθήνα, 6936879406, swd-homelessness@redcross.gr

Ο Τομέας Κοινωνικής Πρόνοιας ΕΕΣ λειτουργεί εννέα (9) Κοινωνικές Υπηρεσίες ΕΕΣ στην  Περιφέρεια (Θεσσαλονίκη, Πάτρα, Ηράκλειο, Αγρίνιο, Άρτα, Καρδίτσα, Τρίκαλα, Λαμία, Λάρισα)

Οι Κοινωνικές Υπηρεσίες του ΕΕΣ έχουν την ευθύνη ανάπτυξης δράσεων και παροχής υπηρεσιών σε ωφελούμενους, μέσω της διασύνδεσής τους με τις υφιστάμενες δομές κοινωνικής φροντίδας.

Ειδικότερα:

• Καταγραφή, αξιολόγηση και επικαιροποίηση κοινωνικών αναγκών σε τοπικό επίπεδο
• Εξεύρεση πόρων και αξιοποίηση συνεργασιών για την κάλυψη αναγκών των πλέον ευάλωτων
• Υποβολή προτάσεων και σχεδίων δράσης για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών, με απώτερο στόχο την αποτελεσματική κάλυψη των αναγκών που διαπιστώνονται
• Διανομή ανθρωπιστικής βοήθειας σε ευάλωτες πληθυσμιακές ομάδες

Ο Τομέας Κοινωνικής Πρόνοιας ΕΕΣ διατηρεί ένα ευρύ εθελοντικό δίκτυο σε όλη την Ελλάδα με σκοπό την εκπαίδευση, την ενδυνάμωση και ανάπτυξη του Σώματος Εθελοντών ειδικότητας Κοινωνικής Πρόνοιας ΕΕΣ, καθώς και τη διαχείριση και αξιοποίηση του εθελοντικού δυναμικού, προκειμένου να ανταποκριθεί αποτελεσματικά στην υποστήριξη όλων των ευάλωτων ομάδων πληθυσμού, όπως ηλικιωμένοι, ασθενείς, άτομα με αναπηρίες, μετακινούμενοι πληθυσμοί,  άστεγοι, οικογένειες σε κρίση, άτομα που βιώνουν κοινωνικό αποκλεισμό, καθώς και σε πληγέντες από φυσικές ή άλλες καταστροφές σε εθνικό ή διεθνές επίπεδο.

3^ης Σεπτεμβρίου 21, 104 32-Αθήνα, 210 3604678, 210 3637554, swd-ethelontes@redcross.gr

Υπηρεσία «Βοήθεια στο Σπίτι» στην Αθήνα

Σκοπός της λειτουργίας της Υπηρεσίας «Βοήθεια στο Σπίτι» στην Αθήνα είναι η παροχή οργανωμένης και συστηματικής πρωτοβάθμιας κοινωνικής φροντίδας στην κοινότητα σε μη αυτοεξυπηρετούμενους πολίτες, όπως ηλικιωμένους, άτομα με αναπηρίες, άτομα με  χρόνια ή σοβαρά  προβλήματα υγείας.

3^ης Σεπτεμβρίου 21, 104 32-Αθήνα, 210 5249901, swdhomecare@redcross.gr

Κέντρο Ανοιχτής Προστασίας Ηλικιωμένων (ΚΑΠΗ) στο Ηράκλειο Αττικής

Η λειτουργία του Κέντρου Ανοιχτής Προστασίας Ηλικιωμένων (ΚΑΠΗ) στο Ηράκλειο Αττικής στοχεύει στην πρόληψη βιολογικών, ψυχολογικών και κοινωνικών προβλημάτων των ηλικιωμένων, καθώς και την ενημέρωση, ευαισθητοποίηση του κοινωνικού συνόλου σχετικά με τη διαχείριση των προβλημάτων της τρίτης ηλικίας.

Πεύκων 10, 141 22-Νέο Ηράκλειο Αττικής, 210 2821901, swdkapi@redcross.gr

Υπηρεσία Ψυχοκοινωνικής Υποστήριξης και Συμβουλευτικής ατόμων και οικογενειών στην Αθήνα

Σκοπός της λειτουργίας της Υπηρεσίας Ψυχοκοινωνικής Υποστήριξης και Συμβουλευτικής Ατόμων και Οικογενειών στην Αθήνα είναι η στήριξη ευάλωτων ατόμων και ομάδων πληθυσμού, η πρόληψη και αντιμετώπιση κοινωνικοοικονομικών και άλλων δυσκολιών, μέσω της παροχής ψυχοκοινωνικής στήριξης, συμβουλευτικών υπηρεσιών, υλικής ενίσχυσης, ενημέρωσης, κατεύθυνσης, καθώς και η ανάπτυξη δικτύου παραπομπών σε εξειδικευμένες υπηρεσίες. Στο πλαίσιο λειτουργίας της Υπηρεσίας αναπτύσσονται δράσεις για την ψυχοκοινωνική υποστήριξη, ενδυνάμωση και πληροφόρηση Ουκρανών υπηκόων που διαβιούν στην Αθήνα με χρηματοδότηση του Ευρωπαϊκού προγράμματος EU4Health.

3^ης Σεπτεμβρίου 21, 104 32-Αθήνα, 210 3613574, 210 3610683, socialservice@redcross.gr

Λειτουργία τηλεφωνικής γραμμής για την ψυχοκοινωνική υποστήριξη ατόμων και ομάδων του πληθυσμού (10205)

Η τηλεφωνική γραμμή ψυχοκοινωνικής υποστήριξης Ε.Ε.Σ (10205) ξεκίνησε τη λειτουργία της το Μάρτιο του  2020.

Μέσα από τις υπηρεσίες της παρέχεται άμεση έγκαιρη και έγκυρη ανταπόκριση που περιλαμβάνει εξατομικευμένη συμβουλευτική, ενημέρωση, κατευθύνσεις και ψυχολογική υποστήριξη και αποτελεί μία πρώτη μορφή  ψυχοκοινωνική παρέμβασης του Ε.Ε.Σ. η οποία συμπληρώνεται από τη λειτουργία των υπόλοιπων προγραμμάτων και υπηρεσιών του  με την παροχή ατομικής  συμβουλευτικής και συνεδριών καθώς και την υλοποίηση ομαδικών και κοινοτικών δραστηριοτήτων ψυχοκοινωνικής υποστήριξης.

Η γραμμή λειτουργεί  με χρέωση αστικής κλήσης και στελεχώνεται από κοινωνικούς λειτουργούς και ψυχολόγους.

3^ης Σεπτεμβρίου 21, 104 32-Αθήνα, 10205, socialservice@redcross.gr

Πρώτες Βοήθειες Ψυχικής Υγείας (ΠΒΨΥ)

Ο Τομέας Κοινωνικής Πρόνοιας του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού, στο πλαίσιο της βασικής του αποστολής για την προαγωγή της κοινωνικής ευημερίας και της ψυχικής υγείας με την ενδυνάμωση ατόμων, ευάλωτων ομάδων πληθυσμού και κοινοτήτων και την καλλιέργεια προϋποθέσεων για την ενίσχυση της κοινωνικής συνοχής, του εθελοντισμού και της κοινωνικής αλληλεγγύης, έχει εκπονήσει και υλοποιεί πρόγραμμα εκπαίδευσης πολιτών, Φορέων και Συλλόγων με θέμα «Εισαγωγή στις Πρώτες Βοήθειες Ψυχικής Υγείας».

Οι Πρώτες Βοήθειες Ψυχικής Υγείας (ΠΒΨΥ)  αποτελούν ένα απαραίτητο εργαλείο, που περιλαμβάνει τις γνώσεις για τη φροντίδα, την υποστήριξη και την πρακτική βοήθεια ατόμων που βίωσαν κάποια κατάσταση κρίσης ή έκτακτης ανάγκης. Διασφαλίζουν :

– τη σωστή προσέγγιση και παρέμβαση

– την ανακούφιση των πληγέντων και των ατόμων που βρίσκονται σε κρίση

– την πρόληψη της εξέλιξης του στρες και της βίωσης του τραύματος σε επιδείνωση και  περαιτέρω συναισθηματική διαταραχή

– την ενίσχυση της ψυχικής ανθεκτικότητας των πληγέντων και των ατόμων σε κρίση.

Η εκπαιδευτική διαδικασία Πρώτων Βοηθειών Ψυχικής Υγείας του Τομέα Κοινωνικής Πρόνοιας ΕΕΣ έχει πιστοποιηθεί από την TÜV AUSTRIA Hellas, με το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001:2015.

Λυκαβηττού 1, 106 72-Αθήνα, 210 3608043, 210 3639538, swd-pfa@redcross.gr

Κοινωνικό Φροντιστήριο

Το «Κοινωνικό Φροντιστήριο» αποτελεί ένα πρόγραμμα εκπαιδευτικής και ψυχοκοινωνικής υποστήριξης, το οποίο υλοποιείται από την Υπηρεσία Ψυχοκοινωνικής Στήριξης Ατόμων και Οικογενειών του Τομέα Κοινωνικής Πρόνοιας ΕΕΣ. Το πρόγραμμα παρέχεται δωρεάν και απευθύνεται σε μαθητές δημοτικού και γυμνασίου, ελληνικής ή αλλοδαπής καταγωγής, που ανήκουν σε ευπαθείς οικογένειες, οι οποίες υποστηρίζονται από την Υπηρεσία Ψυχοκοινωνικής Στήριξης Ατόμων και Οικογενειών.

Κύριοι στόχοι του προγράμματος είναι η ενίσχυση των παιδιών στην εκπαιδευτική διαδικασία ώστε να συνεχίσουν τη σχολική τους φοίτηση, να καλυφθούν τα μαθησιακά κενά και να ενισχυθούν οι κοινωνικές δεξιότητες τους.

Το «Κοινωνικό Φροντιστήριο» υλοποιείται τέσσερις ημέρες την εβδομάδα, απογευματινές ώρες, από τον Σεπτέμβριο έως τον Ιούνιο. Η διδασκαλία πραγματοποιείται ομαδικά ή εξατομικευμένα, δια ζώσης ή διαδικτυακά, ανάλογα με τις ανάγκες κάθε μαθητή. Οι διδάσκοντες είναι εθελοντές ή συνεργάτες Κοινωνικής Πρόνοιας, εκπαιδευτικοί, φοιτητές συναφών ειδικοτήτων, που μπορούν να υποστηρίξουν τη συγκεκριμένη διαδικασία.

Αλκιβιάδου 4, 104 39-Αθήνα, 210 3613574, 210 3610683, socialservice@redcross.gr

Πρόγραμμα Υποστήριξης των Τμημάτων Επειγόντων Περιστατικών (ΤΕΠ)

Από την 1η Απριλίου του 2025 ο Ελληνικός Ερυθρός Σταυρός υλοποιεί σε συνεργασία με το Υπουργείο Υγείας, πιλοτικό πρόγραμμα υποστήριξης των Τμημάτων Επειγόντων Περιστατικών (ΤΕΠ), σε νοσοκομεία της 1ης και 2ης Υγειονομικής Περιφέρειας, με στόχο την ενίσχυση της ποιότητας εξυπηρέτησης των ασθενών ή/και συνοδών και της υποστήριξης του νοσοκομειακού προσωπικού μέσω οργανωμένων και στοχευμένων παρεμβάσεων, για τη:

• Βελτίωση της ροής και της κατανομής περιστατικών
• Μείωση του χρόνου αναμονής και αύξηση της ικανοποίησης των πολιτών μέσω καλύτερης καθοδήγησης, πληροφόρησης, επικοινωνίας, διαχείρισης και παροχής υποστηρικτικών υπηρεσιών και παρεμβάσεων
• Ψυχοκοινωνική στήριξη ασθενών και συνοδών
• Ενίσχυση της ανθρώπινης επαφής και υποστήριξης ατόμων σε κατάσταση κρίσης

Λυκαβηττού 1, 106 72-Αθήνα, 210 3629842, 210 3639538, swd@redcross.gr

Κινητή Μονάδα Ψυχοκοινωνικής Υποστήριξης και Προαγωγής της Ψυχικής Υγείας

Η Κινητή Μονάδα Ψυχοκοινωνικής Υποστήριξης και Προαγωγής της Ψυχικής Υγείας, λειτουργεί ως συνδετικός κρίκος ανάμεσα στα άτομα και την τοπική κοινότητα προάγοντας την ισότιμη πρόσβαση στις παρεχόμενες υπηρεσίες και ενισχύοντας τη συνολική ποιότητα ζωής, ιδιαίτερα σε περιοχές ή πληθυσμούς εκτός Αθήνας ή μεγάλων αστικών κέντρων, με περιορισμένη πρόσβαση σε υπηρεσίες.

Παρεχόμενες υπηρεσίες:

• Εκπαίδευση στις Πρώτες Βοήθειες Ψυχικής Υγείας για πολίτες και επαγγελματίες παροχής υπηρεσιών ψυχοκοινωνικής στήριξης
• Συμβουλευτική και υποστήριξη ατόμων που βιώνουν καταστάσεις που τους προκαλούν ψυχική δυσφορία
• Διασύνδεση ωφελούμενων με προγράμματα και υπηρεσίες του ΕΕΣ αλλά και της κοινότητας, ανάλογα με τα αιτήματα και τις ανάγκες τους
  • Ενημερωτικές Συναντήσεις σχετικά με σημαντικά επίκαιρα θέματα ψυχοκοινωνικής υποστήριξης και ψυχικής υγείας όπως ο εκφοβισμός, η οικογενειακή βία, η επίδραση του καύσωνα στην ψυχική υγεία κ.α
  • Δράσεις ευαισθητοποίησης της κοινότητας με ομιλίες και καμπάνιες σε σημαντικά και επίκαιρα κοινωνικά θέματα

Λυκαβηττού 1, 106 72-Αθήνα, 210 3629842, 210 3639538, swd@redcross.gr

Ο Τομέας Κοινωνικής Πρόνοιας ΕΕΣ κινητοποιείται σε καταστάσεις κρίσης και έκτακτες ανάγκες στην κοινότητα παρέχοντας τις κάτωθι υπηρεσίες:

• Πρώτες Βοήθειες Ψυχικής Υγείας & Ψυχοκοινωνικής Υποστήριξης
• Διανομή ανθρωπιστικής βοήθειας
• Οργάνωση χώρων καταφυγής και διαχείριση των καταυλισμών για την προσωρινή στέγαση των πληγέντων
• Παροχή πληροφόρησης & διασύνδεση με πηγές βοήθειας της κοινότητας
• Δημιουργική απασχόληση ομάδων σε κατάλληλα διαμορφωμένους χώρους
• Ενημέρωση και εκπαίδευση επαγγελματιών, εθελοντών, πολιτών, φορέων, εκπαιδευτικών ιδρυμάτων & τοπικών αρχών σε θέματα: Πρώτων Βοηθειών Ψυχικής Υγείας (PFA), Ψυχοκοινωνικής Υποστήριξης (PSS), Προστασίας (Protection), Συμμετοχικότητας, Επικοινωνίας & Δέσμευσης (CEA), Διανομή Υλικού Ενίσχυσης (Relief), με έμφαση στις ακριτικές περιοχές και στα σημεία εισόδου προσφύγων & μεταναστών.

Σκοπός της Υπηρεσίας είναι η ενεργός υποστήριξη του έργου του Ε.Ε.Σ προκειμένου να διασφαλιστεί ότι: η γνώση σχετικά με τις Αρχές της  Προστασία του Φύλου και της Συμπερίληψης (αξιοπρέπεια, πρόσβαση, συμμετοχικότητα και ασφάλεια) ενσωματώνεται στον Οργανισμό.

• το προσωπικό λαμβάνει κατάλληλες κατευθύνσεις σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης και διαχείρισης ανησυχιών, κινδύνων, περιστατικών σχετικά με ζητήματα της Προστασίας, Φύλου και Συμπερίληψης
• τα προγράμματα του ΕΕΣ λειτουργούν σύμφωνα με:

1. τη Διεθνή και Ελληνική νομοθεσία και τους Πρότυπους Κανονισμούς Λειτουργίας του Κινήματος για την  Προστασία, το Φύλο και την Συμπερίληψη,
2. προασπίζουν τα ανθρώπινα  δικαιώματα του εξυπηρετούμενου πληθυσμού με έμφαση στις ευάλωτες ομάδες,  όπως  οι ασυνόδευτοι ανήλικοι , τα παιδιά, οι γυναίκες, τα κορίτσια, τα άτομα με αναπηρίες, οι μειονότητες διαφορετικού σεξουαλικού προσανατολισμού  και ταυτότητας  φύλου, οι  μετανάστες –πρόσφυγες  κλπ, εστιάζοντας στην πρόληψη, τον περιορισμό και την αντιμετώπιση κάθε μορφής αποκλεισμού, διάκρισης και κακοποίησης.

Λυκαβηττού 1, 106 72-Αθήνα, 210 3629842, swd@redcross.gr

Υπηρεσία Συντονισμού Προγραμμάτων για την Ψυχοκοινωνική Υποστήριξη και την Ψυχική Υγεία

Η Ψυχοκοινωνική Υποστήριξη και η Προαγωγή της Ψυχικής Υγείας αποτελούν ένα σύνολο μεθόδων, εργαλείων και παρεμβάσεων που είναι ενσωματωμένες στα προγράμματα, υπηρεσίες και δράσεις του Τομέα Κοινωνικής Πρόνοιας  Ε.Ε.Σ., εναρμονισμένα με τα πρότυπα και τις κατευθυντήριες οδηγίες της ΔΟΕΣ/ΕΗ και του ΠΟΥ και απευθύνονται στις ψυχολογικές και κοινωνικές ανάγκες των ατόμων, των οικογενειών και των κοινοτήτων.

Υλοποιούνται και παρέχονται στο πλαίσιο:

• Ατομικών υπηρεσιών (συμβουλευτική, ψυχολογική υποστήριξη, ψυχοθεραπευτικές παρεμβάσεις, κατευθύνσεις, παραπομπές, Πρώτες Βοήθειες Ψυχικής Υγείας )
• Ομαδικές δραστηριότητες για παιδιά και ενηλίκους
• Διαπολιτισμικές δραστηριότητες και δράσεις στην κοινότητα.
• Ενισχυτική Διδασκαλία
• Πληροφόρηση και Υποστήριξη ευάλωτων ομάδων πληθυσμού μέσω της λειτουργίας 2 τηλεφωνικών γραμμών παροχής Ψυχοκοινωνικής Υποστήριξης
• Εκπαιδευτικά σεμινάρια
• Ανάπτυξης εργαλείων για την ενημέρωση και ευαισθητοποίηση σε θέματα που άπτονται της επικαιρότητας σε επίπεδο Ψυχοκοινωνικής Υποστήριξης και Προαγωγής της Ψυχικής Υγείας ( οδηγοί, φυλλάδια, κλπ )

3^ης Σεπτεμβρίου 21, 104 32-Αθήνα, 210 3613574, 210 3610683, socialservice@redcross.gr

Υπηρεσία Συμμετοχικότητας, Επικοινωνίας και Δέσμευσης (ΣΕΔ)

Η ΣΕΔ είναι προσέγγιση η οποία περιλαμβάνει σύνολο των συμμετοχικών διαδικασιών, μεθοδολογιών και τεχνικών δια μέσου των οποίων εξασφαλίζεται η ενεργή συμμετοχή του επωφελούμενου πληθυσμού στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων που προορίζονται για τους ίδιους. Στο πλαίσιο της ΣΕΔ αξιοποιούνται εργαλεία και μηχανισμοί, τα οποία πλαισιώνονται από Οδηγούς και Εγχειρίδια, προκειμένου να ενισχύεται η ανατροφοδότηση από τους ωφελούμενους με συστηματικό τρόπο και η ενεργή συμμετοχή τους στη διαδικασία λήψης αποφάσεων.

Οι αξίες της Συμμετοχικότητας, της Επικοινωνίας και της Δέσμευσης (ΣΕΔ) αποτελούν έναν από τους κεντρικούς άξονες δράσης των προγραμμάτων και των υπηρεσιών του ΕΕΣ. Η αλληλεπίδραση, η συνεργασία, η ανοιχτή επικοινωνία, η λήψη ανατροφοδότησης από τους επωφελούμενους με τη μορφή αξιολογικών παρατηρήσεων, προτροπών, προτάσεων ή παραπόνων για τα προγράμματα και τις υπηρεσίες που προσφέρονται, είναι ενέργειες και διαδικασίες που ήδη υλοποιούνται.

Λυκαβηττού 1, 106 72-Αθήνα, 210 3639538, swd@redcross.gr

Α) Πιστοποίηση Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας στο Πεδίο Εφαρμογής «Σχεδιασμός και υλοποίηση προγραμμάτων παροχής υπηρεσιών ψυχοκοινωνικής υποστήριξης, στέγασης, φιλοξενίας και ένταξης ευάλωτων κοινωνικά ομάδων», σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001:2015 από την TÜV AUSTRIA HELLAS. Η πιστοποίηση αφορά τη λειτουργία του Κέντρου  Φιλοξενίας Ασυνόδευτων Ανηλίκων που λειτουργεί ο ΕΕΣ στα Καλάβρυτα, το Πολυδύναμο Κέντρο Προσφύγων στην Αθήνα, την εκπαίδευση Πρώτων Βοηθειών Ψυχικής Υγείας, τη Διατομεακή Προσέγγιση Συμμετοχικότητας Επικοινωνίας και Δέσμευσης.

Β) Πιστοποίηση του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού, δια του Τομέα Κοινωνικής Πρόνοιας  με το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ΕΛΟΤ 1429 στο Πεδίο Εφαρμογής για τον προγραμματισμό, σχεδιασμό, ωρίμανση, διενέργεια διαγωνισμών, παρακολούθηση και διαχείριση φυσικού αντικειμένου και οικονομική διαχείριση συγχρηματοδοτούμενων Έργων καθώς και Έργων και Δράσεων με ίδια μέσα.

Γ)  Ένταξη του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού, δια του Τομέα Κοινωνικής Πρόνοιας, στο Εθνικό Μητρώο Ιδιωτικών Φορέων μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα, οι οποίοι παρέχουν υπηρεσίες κοινωνικής φροντίδας (αριθμός ένταξης: 800374-1).

Δ)  Ένταξη του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού, δια του Τομέα Κοινωνικής Πρόνοιας, στο Μητρώο Ελληνικών και Ξένων Μη Κυβερνητικών Οργανώσεων του Υπουργείου Μετανάστευσης και Ασύλου και πιστοποίηση  (αριθμός ένταξης- πιστοποίησης: 46/28.1.2021).